top of page

Vanligt ställda frågor (FAQ)

1. Varifrån kommer er olivolja?

Nour Olive Oils ekologiska extra virgin olivolja kommer från vår familjs olivlund i Sousse-regionen i Tunisien. Marken har gått i arv genom fyra generationer och många av våra olivträd är över 400 år gamla.

 

2. Vad gör er olivolja unik?

Vår olivolja är resultatet av fyra generationers kunskap och omsorg. Oliverna handskördas av vår familj i våra egna olivlund i Sousse i Tunisien och kallpressas varsamt för att bevara sin naturliga kvalitet. Kombinationen av de klassiska sorterna Chemlali och Sahli, den mineralrika jorden och det unika medelhavsklimatet ger en ekologisk extra virgin olivolja med en mjuk, elegant smak och rikligt med naturliga antioxidanter. Nour Olive Oil har även tilldelats två guldmedaljer i Bio Novello i Italien, en internationellt erkänd tävling för ekologiska olivoljor.

 

3. Är olivoljan ekologisk och testad av oberoende laboratorier?

Vår olivolja är ekologiskt certifierad i både Sverige och Tunisien samt testad av oberoende laboratorier. Analyserna bekräftar att den uppfyller kraven för extra virgin olivolja enligt Internationella Olivrådets (IOC) standarder och att inga detekterbara rester av bekämpningsmedel har påvisats. Certifieringen omfattar produktion, import och försäljning av ekologisk olivolja i Sverige, vilket ger dig full spårbarhet från olivlund till flaska.

​

4. Vad betyder "extra virgin"?

Extra virgin är den högsta kvalitetsklassen för olivolja. För att få denna klassificering måste oljan uppfylla strikta krav på smak, doft och kemiska värden. Vår olivolja har testats och klassificerats som extra virgin enligt Internationella Olivrådets (IOC) standarder.

 

5. Hur använder jag olivoljan bäst?

Vår olivolja är gjord för att avnjutas varje dag. Ringla den över sallader, pasta, grönsaker, kött eller fisk, använd den i bakning eller doppa nybakat bröd i den. För att uppleva oljans fulla smak och karaktär rekommenderar vi att använda den över färdiga rätter. Många uppskattar också att ta en matsked som den är, gärna tillsammans med lite citron.

 

6. Hur ska olivoljan förvaras?

Förvara flaskan mörkt och svalt, gärna mellan 14–20 °C, och undvik direkt solljus och värmekällor. På så sätt bevaras smak, arom och kvalitet längre.

Villkor & policy

  • Allmänt

Nour Olive Oil AB ("Nour", "vi", "oss") säljer ekologisk extra virgin olivolja via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra köpvillkor.

 

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. För köp gäller de villkor som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten då beställningen genomfördes.

 

  • Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker mot faktura som skickas till den e-postadress som anges vid beställning. Fakturan ska betalas inom den betalningsfrist som framgår av fakturan.

​

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid misstanke om felaktiga uppgifter eller utebliven betalning.

​

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel, slutförsäljning och tekniska fel på webbplatsen. Vid uppenbara felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen samt att ändra eller annullera berörda beställningar.

 

  • Leverans och ev. frakt

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Leveranstid och eventuell fraktkostnad framgår i samband med bekräftad beställning.

​

  • Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss innan du returnerar varan.

 

Produkten ska vara oöppnad och returneras i oförändrat skick. Observera att ångerrätten inte gäller för förseglade livsmedelsprodukter där förseglingen har brutits efter leverans.

​

  • Reklamation 

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Reklamationer hanteras i enlighet med konsumentköplagen. ​

​

  • Integritet och säkerhet

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vi delar inte dina personuppgifter med obehöriga tredje parter.

​

  • Vilka personuppgifter samlar vi in? 

När du handlar hos oss kan vi samla in:

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

​

Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning och ge dig en god service.

 

  • Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

  • Fullgöra vårt avtal med dig och leverera dina produkter.

  • Hantera betalningar, kundservice och eventuella reklamationer.

  • Uppfylla våra rättsliga skyldigheter enligt bokförings- och skattelagstiftning.

​

Behandlingen sker med stöd av avtalsförpliktelse och rättslig förpliktelse enligt GDPR.

​

  • Lagring av personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet.

​

Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas i upp till sju år efter räkenskapsårets utgång. Övriga uppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs. 

​

  • Erbjudanden och marknadsföring

Om du vill ta emot erbjudanden via e-post behöver du lämna ett aktivt samtycke genom att kryssa i en separat ruta.

​

Samtycket är frivilligt och påverkar inte möjligheten att genomföra ett köp.

​

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och avregistrera dig från framtida utskick genom att kontakta oss.

​

  • Cookies

Vår webbplats använder cookies för att säkerställa webbplatsens funktionalitet och för att ge en god användarupplevelse. När du besöker webbplatsen kan du själv välja vilka cookies du samtycker till via våra cookieinställningar. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.

​

  • Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter.

  • Begära radering av uppgifter när laglig grund för fortsatt behandling saknas.

  • Invända mot viss behandling.

  • Begära begränsning av behandling.

  • Begära dataportabilitet när det är tillämpligt.

​

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

​

  • Kontakt 

Personuppgiftsansvarig är Nour Olive Oil AB (org.nr 559524-0820).

 

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, våra köpvillkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.

 

bottom of page